Giới thiệu tổng quan

Sơ lược về trường hợp

Địa điểm
TSC, Mississauga, ON, Canada
Ứng dụng
Thực hiện đơn hàng thương mại điện tử về đồ trang sức
Thiết bị
Ba Kardex Megamats với phần mềm quản lý hàng tồn kho Kardex Power Pick System & trạm trộn 120 vị trí

Quản lý biến động nhu cầu thương mại điện tử 

Tự động hóa quản lý việc thực hiện đơn hàng để xử lý nhu cầu tăng đột biến của khách hàng.

Có trụ sở chính tại Mississauga, ON, TSC là nhà bán lẻ đa kênh hàng đầu, cung cấp nhiều loại sản phẩm độc quyền và thương hiệu hàng đầu cho khách hàng trên khắp Canada. Với nguồn gốc là dịch vụ mua sắm tại nhà trên truyền hình, tiếp cận hơn 7 triệu hộ gia đình Canada, TSC đã mở rộng sang Thương mại điện tử, phát triển thành một trong những nhà bán lẻ sáng tạo nhất Canada. Họ mang đến cho khách hàng sự thuận tiện khi mua sắm với các lựa chọn đặc biệt về Sức khỏe & Sắc đẹp, Trang sức, Đồ gia dụng/Phong cách sống, Thời trang/Phụ kiện và Điện tử.

Hơn 15.000 sản phẩm chất lượng có sẵn cho khách hàng 24-7 chỉ bằng một nút bấm hoặc một cuộc gọi điện thoại nhanh chóng. Quản lý và phân phối 15.000 SKU luân phiên có thể là một thách thức khá lớn, nhưng TSC đang đáp ứng mong đợi giao hàng của khách hàng ở mọi thời điểm. Ba mô-đun băng chuyền dọc Kardex Megamat với phần mềm quản lý hàng tồn kho cho phép chọn hàng loạt để phân phối đồ trang sức – sử dụng ít lao động hơn 54% và tăng năng suất lên 600% trong không gian sàn ít hơn 75%.

Thực hiện linh hoạt

TSC được hỗ trợ bởi một nhà kho rộng 300.000 foot vuông (sq ft) được trang bị công nghệ xử lý vật liệu mới nhất, vận chuyển khoảng 10.000 đơn hàng mỗi ngày. Chiếm 20% doanh nghiệp, nhu cầu đặt hàng trang sức rất thay đổi tùy thuộc vào các chương trình và chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Biến động đơn hàng là thách thức đối với nguồn lao động, có lúc trì trệ, có lúc lại choáng ngợp. Đồ trang sức cần một giải pháp thực hiện đơn hàng linh hoạt có thể mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu cao nhất nhưng cũng hoạt động hiệu quả trong thời gian chậm hơn.

Chuyển đổi hoạt động

Giờ đây, ba chiếc Kardex Megamats cao 29 foot kết hợp với phần mềm quản lý hàng tồn kho Kardex Power Pick System được sử dụng để quản lý hàng tồn kho trang sức và tiền xu. Sue McGibbon, Giám đốc Trang sức cho biết: “Vì kích thước nhỏ và giá trị cao, đồ trang sức hoàn hảo cho công nghệ băng chuyền." Giải pháp thực hiện linh hoạt được thúc đẩy bởi nhu cầu của khách hàng. “Số lượng đặt hàng của chúng tôi rất khác nhau tùy thuộc vào các chương trình khuyến mãi hiện tại - có ngày có 600 đơn hàng và có ngày có 100 đơn hàng. McGibbon cho biết, đó là một thách thức lao động lớn đối với chúng tôi trong quá khứ, đặc biệt là vào thời điểm cao điểm khi số lượng hàng cần bốc xếp mỗi ngày lên tới 2.000 hàng mỗi ngày trong một ca,” McGibbon nói, “nhưng với băng chuyền, chúng tôi có thể quản lý sự biến động dễ dàng.”

• 3 Kardex Megamat, mỗi cái cao 29 feet
• Phần mềm quản lý hàng tồn kho Kardex Power Pick System
• 120 trạm xác định vị trí

Tự động hóa - lợi ích và quy trình.

Phục hồi không gian sàn

Trước đây, đồ trang sức được cất giữ trên các kệ mở trong khu vực lồng do nhân viên an ninh quản lý. Với sự tăng trưởng hàng năm, đồ trang sức nhanh chóng cạn kiệt không gian và phải vật lộn để theo kịp nhu cầu của khách hàng Thương mại điện tử. Với việc chuyển đổi sang Mô-đun băng chuyền dọc tự động, hơn 8.000 SKU trang sức và tiền xu hiện được quản lý với diện tích sàn ít hơn 75%.

Giảm lao động và tăng sản lượng.

Với việc triển khai VCM và chuyển việc xử lý hàng trả lại sang bộ phận khác, việc phân phối đồ trang sức cần 10 người; giảm từ 22 yêu cầu trước đây để nhận, chọn, đóng gói, vận chuyển và xử lý hàng trả lại.

Hơn nữa, thông lượng đã tăng từ mức trung bình trước đây là 40 dòng/giờ/người lên mức trung bình 165 dòng/giờ/người, hiện là KPI tiêu chuẩn của cơ sở. Vào thời điểm cao điểm, hệ thống xử lý 240 dòng mỗi giờ cho mỗi người. Có nghĩa là việc phân phối đồ trang sức hiện nay đòi hỏi tổng lao động ít hơn 54% và tăng năng suất lên 600%

Công thái học

Là nhà tuyển dụng hàng đầu trong khu vực, TSC tuyển dụng một lực lượng lao động tận tâm và dày dặn kinh nghiệm, hầu hết nhân viên trong lĩnh vực trang sức đều đã làm việc ở đó hơn 20 năm.McGibbon cho biết: “Ba băng chuyền giảm diện tích làm việc của người vận hành xuống còn 32 feet vàvới khả năng vận chuyển tiện dụng, không có hiện tượng hao mòn trên cơ thể,” McGibbon cho biết.“Chắc chắn có yếu tố khiến nhân viên hài lòng đi kèm với băng chuyền.”

Chi tiết xử lý đơn hàng

Khi đơn đặt hàng của khách hàng được nhận trực tuyến hoặc qua điện thoại, đơn hàng trang sức sẽ được tách riêng khỏi kho hàng trên sàn. McGibbon nói: "Sau khi đơn hàng được đặt, cuộc vui mới thực sự bắt đầu. Đơn đặt hàng trang sức được tải xuống Hệ thống chọn đồ trang sức Kardex để dễ dàng thực hiện.

Để bắt đầu, người vận hành quét đơn đặt hàng bằng giấy, sau đó là biển số xe, đặt giấy đặt hàng vào ô tote - thao tác này sẽ liên kết đơn hàng với vị trí ô. Mỗi tote có 12 ngăn và có 10 tote trong một lô - cho phép người vận hành thực hiện đồng thời 120 đơn hàng. Sau khi mỗi đơn hàng được chỉ định một vị trí vận chuyển, người vận hành đã sẵn sàng nhận hàng.

Theo chỉ dẫn của Hệ thống chọn hàng Kardex Power, Kardex Megamats phân phối các SKU cần thiết đến cửa truy cập, xác định chính xác vị trí và số lượng để chọn hàng bằng cách sử dụng công nghệ bốc hàng đặt tại quầy làm việc. Người điều hành chọn đúng số lượng và chuyển sang lô 120 đơn hàng để phân phối.

Phía trên mỗi vị trí lô là một màn hình hiển thị hiển thị cho người vận hành ô tote chính xác để đặt vật phẩm và số lượng cần thiết. Khi mỗi SKU được gửi vào ô tote, người vận hành sẽ xác nhận việc đặt hàng. Sau khi tất cả SKU được phân bổ cho các đơn đặt hàng, người vận hành sẽ quay lại Kardex Megamats để chọn mặt hàng tiếp theo. Điều này cho phép máy luôn hoạt động trước người vận hành một bước, giảm thiểu thời gian chờ đợi của người vận hành.

Sau khi hoàn thành, các đơn hàng sẽ được gửi đến khu vực vận chuyển để kiểm tra độ chính xác bằng cách quét đơn hàng trên giấy và quét (các) mặt hàng trong ngăn. McGibbon cho biết: “Tính năng chọn đèn trên băng chuyền hoạt động, độ chính xác chọn hàng ổn định ở mức 99,9%."

Tồn kho hàng tồn kho

Nếu dự định tổ chức một buổi trưng bày hoặc khuyến mãi cho một mặt hàng trang sức, thì mặt hàng đó sẽ được lưu kho ở khu vực sàn trên pallet do quy mô của hàng tồn kho và tốc độ của các đơn đặt hàng dự kiến. Sau khi chương trình hoặc chương trình khuyến mãi cho mặt hàng cụ thể kết thúc, phần hàng tồn kho sẽ được lưu trữ trong VCM

Xử lý hàng trả lại

Trả lại hàng là một thách thức đối với bất kỳ hoạt động phân phối nào, đặc biệt là bán lẻ. Đồ trang sức thấy trung bình 2.500 món đồ được trả lại hàng tuần. Việc trả lại bắt đầu như một quy trình thủ công với tất cả đồ trang sức phải được kiểm tra và làm sạch kỹ lưỡng trước khi có thể đưa trở lại kho. Sau khi quá trình này hoàn tất và mặt hàng đó được trung tâm xử lý hàng trả lại cho là có thể chấp nhận được để trả lại, nó sẽ được trả lại cho đồ trang sức. Sau khi nhận được, người vận hành sẽ xử lý từng đơn hàng trả lại riêng lẻ, chỉ định vị trí lưu trữ trong Kardex Megamats bằng phần mềm Kardex Power Pick System.

Đồ trang sức giá trị

Phân phối trang sức đang quản lý và thực hiện đơn hàng nhanh hơn bao giờ hết. 

“Hệ thống băng chuyền đã mang đến cho chúng tôi giải pháp linh hoạt mà chúng tôi cần cho hoạt động của mình,”
Sue McGibbon, Quản lý trang sức.

—————————————————————–

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TỰ ĐỘNG HÓA ETEK

Địa chỉ trụ sở chính 189 Phan Trọng Tuệ –Thanh Liệt- Thanh Trì – Hà Nội

Hotline: (+84) 965.800.166

Hoặc để lại thông tin tại Boxchat

Website: etek.com.vn​

Các vị trí Tuyển dụng hấp dẫn từ ETEK